Support-Antwortzeit

[MCBuild 2]

Hallo,

ich wollte mal wissen, wie lange der Support in der Regel zum Antworten benötigt. Ich warte jetzt schon seit 2 Tagen ohne weitere Antwort.

Vielen Dank für eure Antworten.

[MCBuild 2]

Was hat es zu bedeuten, wenn man in der Bestätigungsmail auf den Link zum Ticket geht und auf der ip WebSite dann folgender Error kommt, obwohl man dort noch keinen Account hat und das Ticket auch ohne Anmeldung erstellt hat?

Sorry, but you do not have permission to use this feature. If you are not logged in, you may do so using the form below if available.

Wurde dann das Ticket einem Account zugewiesen?

[Helge 192]

Wie es sich verhält, wenn man noch kein Konto dort hat kann ich nicht sagen.

 

Vermutlich kann man dann nur per E-Mail auf ein "Ticket" Antworten.

 

Die Antwortzeiten sind von Fall zu Fall Unterschiedlich. Das liegt einerseits daran, das "2 Tage" in der Vergangenheit Wochenende war als auch daran, das gewisse Themengebiete eben längere Antwortzeiten benötigt, da z. B. nur eine Person dafür zuständig ist.

[MCBuild 2]

Ok, habe gerade vor 20mins eine Antwort erhalten. Jetzt ist mein Account gesperrt.

Ist es nicht erlaubt den Account zu kaufen, sondern nur die Lizenzverschiebung?

[Helge 192]

Kann ich nicht sagen, vermutlich ist das nicht erlaubt.